程女士是西安市开元路名流水晶城小区的业主,6月21日,她通过华商报新闻热线反映,称其小区天然气已连续停气3天,究竟是什么原因导致停气或什么时间能恢复,物业和天然气公司对此也没有明确告知业主,“小区500多户业主家都没有天然气,生活基本属于半瘫痪的状态。”程女士说,业主多次拨打了天然气公司维修电话,对方一直称正在排查,也没见有什么进展。

6月21日,华商报记者联系到该小区物业办公室,工作人员表示,物业正积极配合处理,小区6月19日起大面积停气,截至目前已超过48小时,事发后天然气公司维修人员已前来排查多次,但至今未排查出导致停气的原因,水晶宫无法确定恢复用气时间。

随后,记者拨打了西安秦华天然气客服热线,工作人员称,该小区正在进行户内排查,恢复时间待定。

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